Thiết
lập một thương hiệu nghĩa là bạn cần phải gieo được ở nơi người tiêu
dùng mức độ nhận thức, lòng ham muốn, lòng trung thành và sự tin tưởng
dành cho thương hiệu của bạn.
Trên
Wall Street, giá trị của một thương hiệu thường được đo lường bằng số
tiền có thể kiếm được trong tương lai của nó hay còn gọi là năng lượng
tiềm ẩn của nó.
Những
thương hiệu thành công sẽ biến thành những tài sản có giá trị. Giá trị
tài chính của một thương hiệu nổi tiếng có thể làm bạn ngạc nhiên,
choáng váng. Khi công ty Philip Morris trả 12.9 triệu USD để mua lại
Kraft Foods, người ta nói rằng có đến 90% giá trị nằm ở chính tài sản
thương hiệu của những sản phẩm như Kool-Aid, Jell-O và Kraft Dinner.
Tuy
nhiên, xây dựng thương hiệu cho một trang web lại là một ý tưởng khá
mới mẻ. Điều đó khá thú vị đấy chứ! Làm cách nào mà một vài thương
hiệu có thể được xây dựng một cách thành công trên một không gian web
rộng lớn?
Hãy
so sánh sự thiếu hụt của những trang web có thương hiệu nổi tiếng như
amazon.com với những gì chúng ta có thể tìm thấy ở tiệm tạp hóa. Ở hai
bên lối đi của tiệm tạp hóa tràn ngập những thương hiệu có tiếng và
điều đó giúp cho việc mua hàng được thực hiện tương đối dễ dàng hơn.
Khi tôi muốn mua mayonnaise, tôi biết rõ thương hiệu tôi tin dùng luôn
đem lại khẩu vị tuyệt vời, không bao giờ quá nhiều dầu, v.v…
Do
vậy, trên internet, sự so sánh giữa các thương hiệu không thể nào đầy
đủ vì có quá ít thương hiệu được giới thiệu trên đó. Dĩ nhiên, có rất
nhiều người làm việc vất vả và chi ra rất nhiều tiền để tạo ra những
thương hiệu trang web nổi tiếng. Họ mua những mẫu quảng cáo đắt tiền
trên các tạp chí, chi hàng triệu USD cho các mẫu quảng cáo trên
SuperBowl, tài trợ các cuộc thi và thậm chí bán sản phẩm của họ với giá
thấp hơn chi phí. Thế mà internet dường như vẫn còn là cánh cửa rộng mở
cho nhiều chuyên viên thiết kế tạo ra những thương hiệu trang web cho
tương lai.
Hãy
lấy trang web này làm ví dụ: Trang web DesignStop.com có thể trở thành
nơi bạn tìm đến khi bạn cần sự hỗ trợ để tạo ra một trang web sáng tạo
cho riêng bạn hay không? Chắc chắc là nó có thể. Thật đấy! Tôi đang làm
việc cùng nó. Tôi không thể dựa vào những mẫu quảng cáo trên SuperBowl
vì vậy tôi phải kết dính bản thân với những gì mình có thể làm những
gì bạn có thể làm cho trang web của riêng bạn.
Sau
đây là một vài điều tôi đã làm trong nỗ lực tạo ra thương hiệu
DesignStop.com nổi tiếng thế giới. Bạn cần chú ý! Các điểm liệt kê
không phải được sắp xếp theo thứ tự quan trọng nhất định nào đó. Tôi
tin rằng tất cả chúng đều quan trọng như nhau:
· Trang
web cần được phát triển dựa trên một nền tảng nỗ lực theo đuổi việc
cung cấp một chất lượng đồng nhất. Nó giúp cho người truy cập nuôi
dưỡng những nỗi mong đợi đầy hứa hẹn về những nơi của trang web mà họ
vẫn chưa ghé đến.
· Trang
web cần phải có một vẻ ngoài và cảm xúc hay còn gọi là cá tính của
riêng nó. Điều này giúp trang web trở nên nổi bật giữa đám đông – một
nơi khác biệt có thể thỏa mãn những nhu cầu của người truy cập theo
cách riêng của mình.
· Tôi
thích thú với ý nghĩ rằng trang web cần phải tạo ra cho mình một ấn
tượng tốt đẹp ngay từ lần đầu tiếp xúc. Nó giúp thiết lập ở mỗi người
người truy cập những nỗi mong đợi. Sau đó những nỗi mong đợi ấy có thể
được thôi thúc mạnh mẽ hơn khi họ truy cập sâu hơn vào trang web.
· Trang
web còn phải nỗ lực thực hiện đúng mọi lời hứa của mình. Điều này có
nghĩa là nếu tôi muốn mọi người người truy cập đặt niềm tin vào trang
web của tôi, tôi phải luôn luôn giữ đúng lời hứa của mình.
· Trang
web luôn luôn cần cố gắng để lúc nào họ cũng thể hiện hơn cả sự mong
đợi của người truy cập. Khi đó người truy cập sẽ cảm thấy mình được đối
xử quá tuyệt vời và có được một ấn tượng mạnh mẽ vốn là nền tảng để xây
dựng lòng trung thành của người truy cập.
· Vì
đây là một nội dung dành riêng cho trang web do vậy tôi mong muốn cung
cấp đủ số trang cần thiết cho phép người truy cập có thể đi sâu tiếp
tục tìm kiếm những thông tin bổ ích. Ý tưởng này giống như chúng ta
dành ra một phần thương bất ngờ, xứng đáng cho những ai thật sự bỏ công
sức của mình ra để tìm kiếm một vài “viên ngọc” được bí ẩn giấu đi. Tôi
tin rằng với cách làm này, những người truy cập của chúng ta sẽ cảm
thấy thích thú và truyền miệng cho nhau nghe về trang web này, giúp nó
tạo dựng tên tuổi thương hiệu một cách nhanh chóng.
Nói
chung, điều khiến cho những nỗ lực trên trở nên đầy ý nghĩa là vì ở mỗi
điểm chúng ta đều đặt người truy cập lên hàng đầu. Những nỗ lực của
chúng ta cũng nhằm cung cấp cho người truy cập một sản phẩm chất lượng
cao. Khi có trong tay một sản phẩm tốt, nếu muốn xây dựng độ nhận diện,
thúc đẩy lòng trung thành và thiết lập sự tin tưởng, bạn cần làm một số
công việc.
Thương
hiệu là cả một loạt những ý nghĩa và liên tưởng phức tạp mà bạn không
thể xem đó là sự may rủi. Nó là trang web của bạn và bạn phải có trách
nhiệm với nó. Hãy nghĩ về những gì người truy cập trải nghiệm qua trang
web của bạn. Người truy cập nghĩ gì và cảm thấy như thề nào về trang
web của bạn? Hãy phân tích những điều gì bạn có thể làm để cải thiện
hay thúc đẩy chất lượng trang web của bạn. Điều chỉnh nó để nó có thể
trở nên đẹp hơn, phù hợp hơn.
Hãy
cung cấp cho những người truy cập một trang web có thể thỏa mãn nhu cầu
của họ. Hãy chỉ ra giấc mơ và khát vọng của họ. Ví dụ tôi phát triển
DesignStop.com với ý tưởng về cơ bản những người truy cập trang web này
có thể tạo ra cho mình một trang web của riêng họ - một điều gì đó họ
có thể tự hào về bản thân.
Họ
muốn trang web của mình phải thành công và được ngưỡng mộ. Đó cũng là
điều khiến tôi đang cố gắng hoàn chỉnh hơn nữa “sản phẩm” của mình để
giúp họ thực hiện tốt ước muốn trên. Tôi muốn họ thấy rằng khát vọng
của họ có thể trở thành sự thật. Nếu tôi làm điều đó tốt, trang web
DesignStop.com có thể tạo ra được một vài phép màu thương hiệu rất
ngoạn mục.
Sau
cùng, tôi hy vọng bạn có thể thấy được giá trị quan trọng của việc tạo
ra một trang web với một vài ý tưởng xây dựng thương hiệu ban đầu. Điều
đó cũng nói rằng tôi hy vọng bạn sẽ luôn luôn đặt vai trò của người
truy cập lên vị trí hàng đầu.
Lưu
